CRM
CRM dla zespołów handlowych (B2B i B2C)
Pipeline sprzedaży, automatyczne follow-upy, raporty w czasie rzeczywistym, historia kontaktu z klientem w jednym miejscu. Wiesz co robi zespół i gdzie utykają deale.
Zlecenia spływają, zespół pracuje, klienci wracają.
Po godzinach przepisujesz dane z miejsca na miejsce. Płacisz za etaty, które nie rozwijają firmy, a kopiują i wklejają razem z tobą.
Excel, e-mail, notes, komunikator, sms-y, notatnik na laptopie i brak jednego miejsca, w którym to wszystko ląduje. Nikt nie ma pełnego obrazu, a zbieranie informacji to dwa dni klikania i dopytywania.
Dane o sprzedaży są, dane o kosztach są, ale nikt ich nigdy nie zestawił w jednym miejscu. Decydujesz o cenach i strategii na wyczucie. W systemie, który buduję, sam wybierasz statystyki i wskaźniki, które chcesz mieć codziennie przed oczami — w tym marżę i rentowność na poziomie produktu, klienta czy projektu.
Przepisywanie danych z systemu A do systemu B, tworzenie cotygodniowych raportów i ręczne wysyłanie powiadomień. To nie tylko strata czasu, ale też miejsce, w którym powstają błędy.
Nie wiesz, czy oferta poszła, czy klient odpowiedział, czy ktoś w ogóle oddzwonił. Wyniki widzisz dopiero na koniec miesiąca — gdy jest już za późno na reakcję.
Telefony „kiedy będzie gotowe", maile „jaki jest status", powtarzane pytania do różnych osób w firmie. Każdy taki kontakt to czas, którego nie masz.
Korzystasz z popularnego CRM-a lub ERP-a kupionego w abonamencie, który nie pasuje do Twojej firmy. Płacisz za 80% funkcji, których nie używasz, a tych 20%, których naprawdę potrzebujesz — system po prostu nie ma. Dopasowujesz firmę do narzędzia, zamiast odwrotnie.
To, co działało przy 5 osobach i 50 zamówieniach miesięcznie, sypie się przy 20 osobach i 500 zamówieniach. Potrzebujesz systemu, który urośnie razem z Wami.
W skrócie — wdrożę dowolne narzędzie, którego potrzebują właściciele małych i średnich firm
Pipeline sprzedaży, automatyczne follow-upy, raporty w czasie rzeczywistym, historia kontaktu z klientem w jednym miejscu. Wiesz co robi zespół i gdzie utykają deale.
Zarządzanie zleceniami, harmonogramem specjalistów, komunikacja z klientem, automatyczne fakturowanie po zakończeniu usługi.
Buduję narzędzia szyte na miarę Twojego procesu sprzedaży. Przykład: aplikacja, która z liczb podanych przez klienta natychmiast wyliczała rekomendację i zapisywała leada w CRM z pełnym kontekstem. Klient od razu dostawał realną wartość, a handlowiec jeszcze przed pierwszą rozmową wiedział, za ile potencjalnie może sprzedać.
Eliminuję ręczne, powtarzalne zadania (generowanie ofert, fakturowanie, raporty, powiadomienia) i łączę Twoje istniejące narzędzia (księgowość, e-mail, kurierzy, Slack, Google Workspace) w jeden spójny przepływ. Praktycznie nie ma narzędzia, z którym nie potrafiłbym się zintegrować.
Rozmawiamy o Twojej firmie, problemach oraz celach i wspólnie oceniamy, czy to właściwy moment na wdrożenie systemu.
Analizuję, jak firma działa dziś, rozmawiam z zarządem oraz zespołem, a następnie przygotowuję zestaw rekomendowanych optymalizacji.
Przekuwam wnioski z audytu w procesy, które spisuję na diagramie.
Dobieram i konfiguruję narzędzia, szkolę zespół i pomagam przejść przez pierwsze tygodnie pracy po zmianach.
System rośnie razem z Twoją firmą, dlatego po zakończeniu okresu wdrożenia możemy kontynuować współpracę, dobudowując moduły i automatyzacje, gdy ich potrzebujesz.
Nie trafiasz na taśmę, na której Twój system przechodzi przez ręce account managera, project managera, trzech programistów i testera — z których każdy zna tylko swój wycinek. Prowadzę Cię osobiście, rozumiem Twój biznes i Twój system oraz wiem, dlaczego coś zostało zbudowane tak, a nie inaczej. Bez „muszę to przekazać dalej”, bez tygodnia czekania na odpowiedź na proste pytanie.
Jest to możliwe dzięki narzędziom AI — dzięki nim buduję szybciej i bez zbędnego kodu, przy zachowaniu standardów, które przechodzą code review doświadczonych programistów.
Klient trafił do mnie z konkretnym celem: chciał źródła pozyskiwania leadów, które działa jak kula śnieżna. Chciał miejsca, w którym będzie budował bazę ambasadorów polecających jego firmę w zamian za wynagrodzenie.
Polecenia działały już wcześniej, ale żyły w notatkach agentów, mailach i prywatnych telefonach - baza odchodziła razem z agentem.
Co dostarczyłem
Agent prowadzi swoją bazę ambasadorów, menedżer widzi całość w jednym miejscu.
Prowadzenie i monitorowanie kampanii SMS oraz pakiety kreacji gotowe do publikacji.
Skąd przyszli ambasadorzy, ile było poleceń i jaki jest ich status - fakty zamiast domysłów.
Miejsce na obserwacje z rozmów i przypomnienia o kontaktach z ambasadorem.
Polecenia przestały być przypadkiem, a stały się mierzalnym kanałem pozyskiwania klientów. Właściciel jest na tyle przekonany do efektów, że sam zaczął proponować to rozwiązanie innym agencjom - pod własnym nazwiskiem, jako produkt, za który bierze odpowiedzialność.
Pierwszy raz wiem, kto z mojego zespołu naprawdę pracuje na bazie, a kto tylko mówi, że pracuje. Rozmowy z agentami zaczynam od liczb, nie od deklaracji.
Rafał prowadzi kanał Kryptoblogger na YouTube i obsługuje twórców w zakresie optymalizacji ich profili w social mediach. Trafił do mnie z konkretnym celem: chciał skrócić czas przygotowania zestawu rekomendowanych optymalizacji dla klienta bez obniżania jego jakości.
Wcześniej każdy raport oznaczał ręczne pobranie statystyk profilu, przechodzenie liczba po liczbie i porównawczą weryfikację. AI pomagało doraźnie, ale nie pisało jak człowiek - teksty wymagały wielu poprawek, zanim nadawały się dla klienta. Jedna analiza zajmowała od trzech do pięciu godzin.
Co dostarczyłem
Klient pobiera statystyki profilu zgodnie z dostarczoną instrukcją i wczytuje je do systemu.
AI generuje raport z listą rekomendacji pisany tak, jak Rafał mówi do swoich klientów - zostaje tylko ręczne doszlifowanie.
Każda kolejna analiza rozbudowuje profil klienta - z czasem widać, które wdrożone zmiany dały najlepsze efekty.
Przed wdrożeniem systemu przez Adama, stworzenie dwóch raportów zajmowało mi cały dzień. Obecnie w tym samym czasie obsługuję 8–10 klientów. Kawał dobrej roboty!
Przesuń w poziomie albo użyj klawiszy strzałek w lewo i w prawo.
